Frequently asked questions
شما ابتدا قبل از «افزودن به سبد خرید»، فرم نیازسنجی شامل پرسشهایی درباره وضعیت سلامتی، عادات غذایی و اهداف درمانی را تکمیل میکنید. تیم کارشناسان ما بر اساس اطلاعات شما، ترکیب دارویی و غذایی مناسب را انتخاب و بسته را شخصیسازی میکند.
تمام بستهها ظرف ۳ تا ۵ روز کاری از طریق پست پیشتاز ارسال میشوند. هزینه ارسال داخل ایران برای سفارشهای بالای مبلغ تعیینشده رایگان است و در غیر این صورت طبق تعرفه پست محاسبه میگردد.
بله. کلیه محصولات تابع شرکت «توان توسعه تجارت نوین دنا» هستند، با نشان سیبسلامت و استانداردهای جهانی تولید و در بستهبندی حرفهای و ایمن عرضه میشوند.
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری پستی برای شما پیامک شده و در پنل کاربری نیز قابل مشاهده است. با مراجعه به سایت پست یا تماس با پشتیبانی میتوانید از مرحله به مرحله جابجایی بسته مطلع شوید.
اگر محصول ارسالی، آسیبدیده باشد یا با مشخصات اعلامشده تطابق نداشته باشد، تا ۷ روز پس از تحویل امکان مرجوعی وجود دارد. پس از دریافت و بررسی کالا، کل وجه پرداختی بدون کسر کارمزد به حساب شما بازگردانده میشود.
